電商在三線以上城市的人口紅利正在逐漸消失，市場格局也已逐漸成型。于是，渠道下沉、拓展新的市場成了很多電商近一年來的戰(zhàn)略方向。在這其中，農(nóng)村市場尤其成為了阿里、京東等電商巨頭們眼中的戰(zhàn)略級市場，他們都在積極布局縣級服務(wù)中心，希望以此來撬動這個凍土層。深入田間地頭"刷墻"的電商公司更是比比皆是。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，手機已成為最主要的網(wǎng)購終端。64.2%的農(nóng)村網(wǎng)民是通過手機購物，使用電腦購物的只占32.9%。可以說，手機不僅是農(nóng)村網(wǎng)民最主要的網(wǎng)購終端，也是他們最主要的上網(wǎng)終端。移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)除了讓很多PC網(wǎng)民加快了移動化的過程，也讓很多尚未觸網(wǎng)的農(nóng)村人直接成為了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。
43.5%的農(nóng)村用戶會在一周之內(nèi)多次訪問電商網(wǎng)站，這一比例與城市用戶相差僅10%。"逛電商"已經(jīng)成為農(nóng)村用戶一個比較高頻的互聯(lián)網(wǎng)行為。同時，與之比例相當(dāng)?shù)膭t是"有購物需求才逛"的人群，占比約44%。可見，農(nóng)村用戶在使用電商服務(wù)時分化為"高頻族"和"需求族"兩大類人群。
雖然近一半農(nóng)村用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一周多次訪問電商網(wǎng)站的習(xí)慣，但到了實際發(fā)生購物的時候，這一比例便降至17.9%，通過明確購買需求而產(chǎn)生消費行為的人群比例則增至61.4%。可見，農(nóng)村用戶的電商消費行為相對理智、目的明確。
另外，73.6%的農(nóng)村用戶表示最常使用的電商網(wǎng)站是淘寶和天貓，而余下的大部分則會選擇京東、1號店等自營電商，占比為18.8%。農(nóng)村用戶排在前三名的購買品類分別是"家電及電子產(chǎn)品"、"服飾"以及"農(nóng)用商品和工具"。其中，前兩類商品同時也是城市用戶最愛購買的品類，屬于大眾層面的受歡迎品類。第三個品類則是農(nóng)村用戶比較顯著的一個特有購物需求。現(xiàn)階段，阿里和京東等電商巨頭都在積極推動農(nóng)村電商，向農(nóng)村市場銷售種子、化肥、農(nóng)用工具等商品。從用戶的反饋來看，已有10%的用戶培養(yǎng)起了這樣的消費習(xí)慣。
調(diào)查顯示，農(nóng)村用戶最在意的是商品價格，其次是商品品質(zhì)，在網(wǎng)購時在意價格的用戶達到34.7%，占比最高。他們所在意的其他問題依次是售后、物流、支付和品類齊全度。這一方面，城鄉(xiāng)兩個用戶群體并沒有表現(xiàn)出太大的差異性，可見大家對網(wǎng)購服務(wù)的訴求相對一致。值得一提的是，農(nóng)村用戶對"物流不能送到家門口"的不滿程度遠超城市用戶，達到17.6%，這與農(nóng)村物流體系建設(shè)不完善有著直接關(guān)系。在支付方面，僅有3.6%的農(nóng)村用戶表示線上支付會造成不便，這一比例與城市用戶相當(dāng)。可見第三方支付服務(wù)在農(nóng)村的普及程度已經(jīng)與城市沒有太大差異，不會對用戶的網(wǎng)購行為造成不便。
物流體系的不完善讓用戶的體驗受到雙重影響。在發(fā)快遞方面，38.3%的農(nóng)村用戶表示"無法方便地發(fā)快遞，要去指定地點才行"，占比最高。8.7%的用戶則是"幾乎沒法發(fā)"，這一結(jié)果與城市用戶之間的差異很大。
"下鄉(xiāng)刷墻"已經(jīng)成為電商進行農(nóng)村推廣的必備動作，并且各電商巨頭都從去年下半年開始加大了推廣力度。但即便如此，仍有40.7%的農(nóng)村用戶表示在他們附近的生活區(qū)域內(nèi)幾乎沒有看到過電商網(wǎng)站的廣告。偶爾看到的用戶占41.3%，經(jīng)常看到的僅占17.9%。電商的農(nóng)村推廣仍有很大的推進空間，尤其是對那些尚未被農(nóng)村用戶熟知的電商品牌來說。
來自: 北京商報 原作者: 李鐸 王茜
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